Разработали и запустили интернет-магазин с удобным подбором товаров, личными кабинетами для покупателей и партнеров. Интегрировали сайт с внутренней CRM заказчика на базе 1С. Помимо продажи товаров и услуг, сервис позволяет наблюдать за работой нескольких тысяч партнёров.
О заказчике:
Группа компаний "KOLOBOX", поставщик и продавец шин, дисков и автотоваров, входящий в десятку крупнейших российских поставщиков.
Заказчик обратился к нам после недачного старта сотрудничества с одним из наших коллег с рынка. Клиент хотел понять, какой функционал сайта работает корректно, и, после этого, ускоренными темпами доделать и запустить проект. Совместно поставили задачи:
За полгода закончить работы над ключевым функционалом.
Совместно разработать кабинет для партнеров, где они бы могли видеть и управлять заказами и записями на услуги.
Интегрировать магазин и CRM заказчика на 1С, поскольку большая часть данных должна быть синхронизирована с центральной базой.
Предоставить гарантийное обслуживание, поддержку и последующие доработки.
Мы согласовали устав проекта, обновили техническое задание и приступили к работе.
После технического аудита, стало ясно на какой стадии находится проект, почему он там находится, как это исправить, а главное: как его можно закончить в два этапа в сжатые сроки.
Исправили формат совместной работы: проект был разбит на недельные спринты, которые принимались и планировались совместно с заказчиком.
Внедрили ответственноть и прозрачноть в отчётность: раз в месяц, заказчик проверял и принимал промежуточные результаты, подписывая акты.
В результате, работы по первыму этапу были приняты заказчиком на 1 месяц раньше срока.
Клиенты, на всей европейской части России, могут купить товары или записаться на более чем 20 услуг.
Диски, шины и автотовары на сайте подобираются по модели автомобиля или по параметрам товара.
Информация о заказах услуг и товаров автоматически поступает во внутреннюю CRM клиента.
Партнеры используют личный кабинет, чтобы управлять заказами и записями на услуги.
Товары, остатки, цены, акции, гарантии, почти вся информация на сайте синхронизируются с базой 1С заказчика.
Остатки и цены на товары для каждого города – свои и определяются структурой партнёрской сети.
Сейчас сервис продолжает дорабатываться — появляются дополнительные функции.
Сайт предлагает товары для автомобилей и ориентирован на широкую аудиторию. Чтобы всем покупателям было легко ориентироваться в ассортименте, реализовано два варианта поиска:
По модели автомобиля.
По отдельным параметрам (производитель, тип, ширина, вылет и другие).
Каждый пользователь без труда находит подходящие ему товары.
Результат поиска пользователь видит на одной карточке — наличие, стоимость, параметры модели и другая полезная информация. На этом же экране отображаются уведомления о действующих скидках и акциях, а также об особых условиях гарантийных обязательств.
Поисковая выдача ранжируется перед выдачей по определённым правилам.
Свойства товаров, их доступность, цена и прочее на сайте обновляются несколько раз в час.
При оформлении покупки клиент может заказать, например, шиномонтаж или замену дисков. Все заказы и информация мгновенно поступают в CRM магазина, а менеджер перезванивает и подтверждает покупку.
Покупатель и партнёр получают уведомления об измениях в статусе заказа по смс и на электронную почту. В случае необходимости, покупатель может проверить статус своей заказа прямо на сайте.
При оформлении заказа, клиент сразу видит полный список условий доставки и выбирает самое удобное для себя.
В личном кабинете пользователь может посмотреть статус заказа, добавить товары в «Избранное» и скачать pdf-чеки. Здесь можно сохранить историю сравнения продукции, чтобы лучше обдумать покупку.
У компании KOLOBOX партнеры в 60 городах. Им необходимо отслеживать остатки на складах, видеть загруженность точек оказания услуг, знать о покупках и их условиях, предоставлять акции или расширенные гарантии, другими словами, решать много задач одновременно. Все это легко сделать в личном кабинете.
Чтобы заказать услуги, например, замену шин, клиенту на сайте достаточно выбрать в меню эту услугу и подобрать для себя удобное место и время. Уведомление о записи приходит в личный кабинет партнера — пропустить его невозможно.
При записи на услуги учитываются выходные, а также рабочее время постов и услуг у каждой точки каждого партнёра. Если клиент хочет узнать, после кого он стоит в очереди, он может это просмотреть в электронном виде на сайте. Эта же очередь помогает мастерам на точках в модерировании потока клиентов.
На сайте подключены множество Google tags, чтобы отдел маркетинга анализировал все действия покупателей, измерял интерес к новым продуктам и понимал, как поднять доходность магазина.
Данные пользователей и партнеров защищены от взлома, кражи и утечки в сеть. Перед сдачей, сайт прошел независимый аудит, чтобы подтвердить качество проделанной работы.
Все покупки, заказы, цены, настройки городов, пользователей, постов обновляются согласно расписанию, которое назначает клиент.
Продумали магазин таким образом, чтобы добавлять новые опции было проще. Множество компонентов Битрикса было переписано, чтобы сайт работал быстрее.
Алексей Дубинин
глава отдела E-Commerce
Their management and organization were really good.
The platform is live, and the partner accounts show strong promise to expand the business's e-commerce channel. Despite the project's complexity, Shvetsov Technologies used a roadmap and project chart to stay on task. Their exceptional management skills ensured success.
Если вы прекратили сотрудничество с подрядчиком, хотите завершить проект с ответственным и продвинутым исполнителем или просто планируете запустить IT-сервис, свяжитесь с нами. Мы обсудим вашу задачу и расскажем, чем можем быть полезны.
